Tham khảo

Điều khoản sử dụng và chính sách pháp lý

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng crow99, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và điều kiện truy cập.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngTruy cập theo khu vựcLiên hệ pháp lý
crow99 Điều khoản sử dụng và chính sách pháp lý
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Crow99 thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật tài khoản SSL Kết nối tài khoản được mã hóa qua SSL. Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số đã đăng ký, giảm nguy cơ truy cập trái phép.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập giữa trình duyệt điện thoại và máy tính bàn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định và xác nhận qua email.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật thông tin cá nhân liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính theo quy trình tài khoản.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý, điều khoản và câu hỏi về tài khoản trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức — phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại hoặc cần xác nhận bằng văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ tài khoản sau khi đăng nhập để kiểm tra trạng thái yêu cầu, xem lịch sử phản hồi và gửi thêm tài liệu liên quan.

Giải đáp về điều khoản và quyền người dùng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản pháp lý của crow99.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác minh tính hợp pháp theo luật địa phương trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong thời hạn quy định, bao gồm dữ liệu liên kết ví điện tử.

Lịch sử giao dịch được lưu theo tên tài khoản đăng ký và dùng để xác minh khi cần. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành tài khoản.

Điều khoản có thể cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat tiếng Việt hoặc email, cung cấp số tài khoản và mô tả vấn đề. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình khiếu nại tài khoản.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.