Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ

crow99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và cung cấp hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
crow99 Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách crow99 bảo vệ thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền qua hệ thống đều được mã hoá bằng SSL. Quyền truy cập vào thông tin tài khoản bị giới hạn nghiêm ngặt — chỉ nhân sự được uỷ quyền mới có thể xử lý dữ liệu liên quan đến giao dịch hoặc hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh hai bước khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi thông tin đăng nhập bị lộ.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá SSL trong suốt quá trình truyền và lưu trữ trên hệ thống.

Xác minh thiết bị mới

Khi bạn đăng nhập lần đầu trên điện thoại hoặc trình duyệt mới, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận danh tính trước khi cấp quyền truy cập.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp lý, sau đó sẽ được xoá theo quy trình.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu đang lưu, sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xoá tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xoá tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ crow99. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang chủ crow99 trên điện thoại — cách nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ — phù hợp cho các trường hợp cần tài liệu kèm theo.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu trong mục Tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi phổ biến về cách crow99 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, địa chỉ IP và loại thiết bị khi bạn sử dụng dịch vụ.

Không, chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu yêu cầu xoá tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình, tuỳ theo quy định lưu trữ hiện hành.

Hệ thống gửi mã OTP khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới. Toàn bộ dữ liệu truyền qua kết nối SSL, và quyền truy cập nội bộ bị giới hạn chỉ với nhân sự được uỷ quyền.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian pháp luật yêu cầu để đối chiếu và giải quyết tranh chấp, sau đó sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Gửi khiếu nại qua live chat trên trang crow99 hoặc dùng biểu mẫu yêu cầu trong mục Tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn các bước tiếp theo.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.