Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ crow99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại crow99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
crow99 Quy định sử dụng dịch vụ crow99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp mã tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống khi chưa qua bước xác thực.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau đó, thông tin được xóa theo quy trình có kiểm soát.

Quyền truy cập của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh tài khoản.

Ai có thể liên hệ

Chỉ chính chủ tài khoản mới có thể yêu cầu thay đổi dữ liệu. Yêu cầu từ bên thứ ba không được chấp nhận nếu không có ủy quyền hợp lệ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần giải thích về quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Ghi rõ mã tài khoản và mô tả vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — chọn biểu tượng chat ở góc màn hình và mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc xác minh giao dịch đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần liên hệ.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của crow99 để được hỗ trợ tiếng Việt về quy định tài khoản, giao dịch MoMo và ZaloPay.

Điều khoản — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của crow99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng có phù hợp với luật địa phương hay không.

Kiểm tra xem tên chủ ví MoMo có khớp với tên đăng ký tài khoản không. Nếu đúng mà giao dịch vẫn chưa được xử lý, liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch cụ thể.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần và sẽ thông báo trước qua tài khoản của bạn. Bạn có thể xem phiên bản hiện hành bất kỳ lúc nào trên trang này.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp mã tài khoản để xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy trình lưu trữ dữ liệu.

Trường hợp đình chỉ do vi phạm điều khoản, số dư còn lại sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể. Liên hệ hỗ trợ để được cung cấp thông tin chi tiết về tình trạng tài khoản của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.